Spis treści:
Wideokonsultacje oraz telekonsultacje stały się popularnymi formami kontaktu z lekarzami, zwłaszcza w dobie pandemii. Dla wielu pacjentów była to pierwsza styczność z takimi usługami, jednak w naszych Klinikach oferujemy je już od wielu lat, będąc pionierami telemedycyny w Polsce. Skorzystanie z wizyt zdalnych może być komfortowe i skuteczne, o czym chcemy opowiedzieć w tym artykule. Znajdziesz tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz rozwiejemy ewentualne wątpliwości związane z tą formą kontaktu z różnymi specjalistami.
Z artykułu dowiesz się:
- jakie są korzyści z korzystania z wideokonsultacji medycznych,
- dlaczego telekonsultacje stały się popularne w czasie pandemii,
- jakie specjalizacje medyczne są dostępne w formie zdalnej,
- na czym polegają różnice między wizytą stacjonarną a online,
- jakie dokumenty medyczne można uzyskać zdalnie,
- jakie są wymagania techniczne do przeprowadzenia telewizyty,
- w jaki sposób zadbać o komfort i prywatność podczas konsultacji,
- jak proces umawiania i płatności za e-wizyty jest realizowany przez platformę PsychoMedic.
E-wizyta a konsultacja w gabinecie – czy te dwie formy czymś się od siebie różnią?
Jedyną różnicą pomiędzy wizytą stacjonarną, a profesjonalnie poprowadzoną telekonsultacją jest to, że Pacjent i Specjalista nie znajdują się w jednym pomieszczeniu, a rozmawiają ze sobą przez telefon lub za pomocą programu komputerowego. W przypadku kontaktu ze specjalistą od zdrowia psychicznego (ale także np. neurologiem czy endokrynologiem, co opisaliśmy w niniejszym wpisie), wideowizyta jest pełnowartościową i równie skuteczną formą wizyty. Istnieją nawet badania, które wskazują, że psychoterapia prowadzona online bywa niekiedy bardziej skuteczna, niż spotkania z terapeutą w gabinecie.
Wideokonsultacja umożliwia lekarzowi wystawienie e-recepty, e-zwolnienia (l4), a także zaświadczenia lekarskiego, np.:
- o braku przeciwskazań do powrotu do pracy (zaświadczenie na druku OL-9);
- o tokofobii i wskazaniu do cięcia cesarskiego;
- o braku przeciwwskazań do adopcji dziecka;
- o braku przeciwwskazań do poddania się operacji bariatrycznej czy plastycznej;
- zaświadczenia na potrzeby szkoły czy uczelni.
Czy wideokonsultacja wiąże się z jakimiś ograniczeniami dla lekarza?
Nie – podczas e-wizyty może wystawić recepty na wszelkiego rodzaju leki oraz zwolnienie l4 na dowolny okres (a także zwolnienie wstecz). To, czy i na jakie leki zostanie wystawiona recepta oraz czy i na jak długo lekarz wystawi Pacjentowi l4, jest oczywiście kwestią zależną od stanu zdrowia osoby zgłaszającej się na wizytę i wskazań medycznych: tak samo, jak w przypadku wizyty stacjonarnej.
Dla Specjalisty w zdecydowanej większości przypadków nie ma więc znaczenia, czy kontaktuje się z Pacjentem twarzą w twarz, czy w trakcie wizyty zdalnej. Jednocześnie mamy jednak świadomość, że dla wielu z Was telewizyta / wideokonsultacja wiąże się z dużym stresem, często większym niż spotkanie w gabinecie. Dlatego wszyscy nasi psychoterapeuci, lekarze i inni Specjaliści szczególnie troszczą się w trakcie e-wizyty o stworzenie w trakcie rozmowy komfortowej atmosfery.
Z jakim lekarzem / specjalistą można umówić się na wideokonsultację/konsultację przez telefon?
Z każdym! W PsychoMedic wideokonsultacja jest możliwa w przypadku każdego Specjalisty, czyli: psychologa/psychoterapeuty, psychiatry, neurologa, endokrynologa, seksuologa, logopedy czy dietetyka.
Jak odbyć e-wizytę? Czy niezbędny jest do niej dostęp do komputera/Internetu? Co, jeżeli jestem „nietechniczny/a”?
E-konsultacja jest możliwa w trzech formach:
Skype
Jeżeli decydujesz się na tę formę, podczas rejestracji poprosimy Cię o login skype, pod który specjalista zadzwoni w wyznaczonym dniu i godzinie konsultacji. Jedyne, co musisz zrobić, to zalogować się na skype – na telefonie, tablecie, laptopie lub komputerze – i oczekiwać na połączenie.
Online
Wideokonsultacja jest również możliwa przez nasz autorski, zabezpieczony system do wideowizyt, który działa na komputerach i laptopach z dostępem do sieci. Po opłaceniu konsultacji otrzymasz mailem szczegółowe informacje, jak zalogować się na platformę PsychoMedic i jak przetestować swój sprzęt przed wizytą. Podczas konsultacji online specjalista i Pacjent wzajemnie widzą się i słyszą.
Przez telefon
Telewizyta to forma konsultacji, do której nie potrzebujesz ani komputera, ani dostępu do Internetu. Jeżeli wybierzesz taką formę wizyty, to specjalista po prostu zadzwoni na Twój telefon: komórkowy lub stacjonarny, w wyznaczonym dniu i godzinie. Czterocyfrowy kod, na podstawie którego będziesz mógł/a wykupić leki w aptece, wyślemy Ci SMSem. Ewentualne zwolnienie lekarskie trafi do Twojego pracodawcy bezpośrednio po wizycie – to Specjalista przesyła je do zakładu pracy przez specjalny, elektroniczny system ZUS.
Aby umówić wizytę, możesz skorzystać z fioletowej wyszukiwarki na górze strony głównej lub skontaktować się telefonicznie bądź mailowo z naszym Działem Obsługi Pacjenta. Niezależnie od wybranej formy wizyty, w razie potrzeby zapewniamy wsparcie techniczne 😊
Jeżeli chcesz skorzystać z pomocy psychologa/psychoterapeuty, zalecamy wizytę skype lub online – możliwość zobaczenia się ze specjalistą może być bowiem ważna dla nawiązania bliskiej relacji terapeutycznej, która umożliwi Ci swobodną rozmowę o swoich problemach. Jeśli jednak nie masz możliwości skontaktować się ze specjalistą inaczej, niż przez telefon, nie zwlekaj i umów się na telewizytę z terapeutą – w ten sposób również możliwe jest udzielenie Ci wsparcia w znalezieniu rozwiązania problemów, których doświadczasz.
Co jeszcze warto wiedzieć przed telekonsultacją?
Warto zadbać o:
- stabilne połączenie internetowe (jeśli wizyta ma formę online),
- spokojne miejsce, w którym nikt nie będzie Ci przeszkadzał,
- komfort – możliwość swobodnej rozmowy jest kluczowa.
Więcej informacji o tym, jak wygląda pierwsza konsultacja psychiatryczna online, pierwsza konsultacja psychologiczna online oraz jak przebiega terapia online, znajdziesz w naszych wcześniejszych wpisach blogowych.
Jak można zapłacić za konsultację?
W PsychoMedic preferujemy płatności poprzez system szybkich przelewów. Opłacenie wizyty w ten sposób zajmuje tylko chwilę – jedyne, co trzeba zrobić, to wypełnić krótki formularz na stronie i wybrać metodę płatności. Wpłacona przez Państwa kwota będzie od razu zaksięgowana u nas na koncie. Jeśli wizyta nie jest umówiona na ten lub następny dzień, można ją również opłacić przelewem tradycyjnym. Dopuszczamy także opłacenie wizyty osobiście w naszej dowolnej poradni.
Jak umówić e-wizytę?
Wideokonsultacje i teleporady to dziś wygodna, bezpieczna i skuteczna forma kontaktu ze specjalistą — szczególnie gdy zależy Ci na szybkim wsparciu lub trudno jest dotrzeć do gabinetu. W PsychoMedic możesz skorzystać z pomocy psychologa, psychiatry czy psychoterapeuty w komfortowych warunkach, bez wychodzenia z domu. Jeśli potrzebujesz rozmowy, diagnozy, omówienia objawów lub wsparcia w kryzysie, zadzwoń na naszą infolinię: 736 36 36 36. Chętnie pomożemy Ci wybrać odpowiedniego specjalistę i umówić najbliższy możliwy termin.
FAQ
Wideokonsultacja to konsultacja z lekarzem za pośrednictwem połączenia wideo, podczas gdy telekonsultacja odbywa się przez rozmowę telefoniczną. Obie formy umożliwiają zdalny kontakt z lekarzem bez konieczności wizyty w gabinecie.
W ramach e-wizyt dostępni są specjaliści różnych dziedzin, takich jak: psychologia, psychiatria, neurologia, endokrynologia, seksuologia, logopedia czy dietetyka.
Podczas e-wizyty lekarz może wystawić e-receptę, e-zwolnienie (L4) oraz różne zaświadczenia lekarskie, np. o braku przeciwwskazań do pracy czy adopcji dziecka.
Do wideokonsultacji potrzebujesz urządzenia z kamerą, mikrofonem i dostępem do internetu. Może to być komputer, laptop, tablet lub smartfon z zainstalowaną odpowiednią aplikacją, np. Skype.
Przed telekonsultacją warto przygotować listę objawów, pytań do lekarza oraz mieć pod ręką wyniki wcześniejszych badań. Upewnij się, że masz spokojne miejsce do rozmowy, gdzie nikt Ci nie przeszkodzi.
E-wizyta jest odpowiednia dla wielu pacjentów, jednak w niektórych przypadkach, np. wymagających badania fizykalnego, konieczna może być wizyta stacjonarna. Decyzję podejmuje lekarz na podstawie oceny sytuacji.
Wizytę można umówić poprzez stronę internetową placówki medycznej lub telefonicznie, wybierając dogodny termin i formę konsultacji (telefoniczną lub wideo).
E-wizyty pozwalają na szybki kontakt z lekarzem bez wychodzenia z domu, oszczędzają czas i eliminują konieczność dojazdu do placówki medycznej.
Tak, placówki medyczne stosują odpowiednie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne, aby chronić dane pacjentów zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
